Central de Atendimento: Perguntas Frequentes

1º O INSCRITO acessa o site do CFO - Conselho Federal de Odontologia" onde os dados serão validados.
2º Clicar no banner promocional do curso de inglês e será redirecionado ao website da União Cultural onde terá acesso ao formulário de inscrição;
3º O INSCRITO deverá complementar o formulário com os dados que forem solicitados e, para os benefíciários: cônjugue, dependentes, familiares e outros deverá informar os dados que forem solicitados no formulário de inscrição;
  ➥ O cônjugue, dependentes, familiares e outros, poderão serem cadastrados posteriormente e/ou a qualquer momento que desejar e para isso o CPF do inscrito deverá ser validado pelo site do CPF;
4º A compra do curso é individual por tipo de curso e pode ser adquirido de forma individual ou em grupo com a adição dos famialiares, dependentes e outros;
5º Ao efetuar o pagamento para uma das opções de plano de estudo, "50 ou 100 aulas", selecionar a forma de pagamento Boleto ou Cartão de Crédito;
  ➥ Pagamento via Boleto: A 1ª parcela terá o vencimento sempre com 1 após a sua emissão. O prazo para baixa do título pode ocorrer em até 3 dias após o pagamento e a realização da matrícula ocorrerá após a efetivação do crédito e identificação do cliente;
  ➥ Pagamento via Cartão de Crédito - O pagamento é processado no ato da compra pela operadora do Cartão de Crédito e a matrícula será realizada no mesmo dia;
6º O Aluno será matrículado nas plataformas de estudos digitais e no primeiro acesso fará a Prova de Placement para saber em qual nível é que dará ingressado ao curso.
➽ Além do INSCRITO, o benefício de desconto no curso pode ser extendido para seu Conjugue, Dependentes, Familares e Outros. Quando houver a condiçoes de escolha Outros, deverá ser informado a qual tipo se refere: Fincionário, Amigo, etc;
➽ Cada INSCRITO poderá inscrever até 9 (participantes).
➽ Não, os dependentes e familiares poderão ser inscritos posteriormente a qualquer momento que desejar.
➽ A aprendizagem é alcançada através da combinação do uso individual da nossa plataforma com as atividades em sala de aula;
➽ Nossa metodologia está baseada no sistema internacional de proficiência de idiomas do Marco Comum Europeu de Referência para Línguas, compreendido pelos níveis Pré-A1, A1+, A2, A2+, B1, B1+, B2, B2+ e C1.
➽ Os módulos são completados a partir da conquista do total de pontos por habilidades (Listening, Reading, Speaking e Writing), além de terem provas do conteúdo estudado de acordo com o curso/nível.
➽ Nossa metodologia de ensino da língua inglesa totalmente interativa de ensino é baseada no ensino híbrido (blended learning), na aprendizagem ativa e nas aulas online;
➽ A aprendizagem é alcançada através da combinação do uso individual da plataforma com as atividades regulares em sala de aula;
➽ A nossa plataforma promove o desenvolvimento das 4 habilidades para o domínio do idioma inglês: Listening, Reading, Speaking e Writing. Dentre essas, destacam-se as habilidades de Speaking e Listening, com base em um poderoso sistema de reconhecimento de fala e avaliação de pronúncia, onde a pronúncia do aluno é comparada à de mais de 100 falantes nativos;
➽ Combinamos uma plataforma multimodal e o trabalho do coach em sala de aula. Os cursos fornecem a possibilidade de prática frequente das habilidades básicas de compreensão auditiva e escrita, e também a expressão oral e escrita, de modo sequencial e integrado, similar à maneira que um indivíduo aprende sua própria língua materna;
➽ Os desafios propostos pela nossa plataforma fazem com que o aluno estude inglês continuamente, podendo utilizar o momento da sala de aula para dinâmicas de conversação e suporte pedagógico do seu coach.
➽ No primeiro contato com a plataforma o aluno realiza um teste de nivelamento se ele quiser (Placement Test);.
➽ Com o resultado, o administrativo insere o aluno no curso adequado ao seu nível de proficiência no idioma (matrícula no sistema e na plataforma, realizando a enturmação);
➽ Se optar por não fazer o teste inicia o curso do 1° nível.
➽ A plataforma está disponível 24 horas por dia, 100% online, via computador, tablet ou celular, o que permite ao aluno se programar para estudar de acordo com sua disponibilidade;
➽ O aluno pode, ainda, saber quanto tempo da meta do curso adquirido, já cumpriu, quantos pontos da nota do boletim já conquistou e quantos pontos ainda precisa conquistar de cada habilidade, dentre outros registros de participação;
➽ Para as aulas online, é necessário que o aluno tenha além de um dispositivo (computador, tablet ou celular) uma conta no aplicativo Zoom e de preferência uma webcam com microfone para interação com o professor em tempo de aula.
➽ O curso pode ser acessado com uma assinatura anual ou semestral, dividida em até 12 ou 6 parcelas;
➽ A forma de pagamento disponível é cartão de crédito, nas bandeiras VISA, MasterCard, Elo, Amex e Diners, ou Boleto bancário.
➽ O serviço destina-se a oferecer aos matriculados aulas em grupo de 45 minutos ou aulas particulares com a duração de 30 minutos (conforme a escolha feito no ato da contratação);
➽ As aulas devem ser agendadas com prazo de 48 horas de antecedência, conforme horários disponibilizados na plataforma, semanalmente;
➽ O meio de acesso a plataforma:Portal de Aprendizagem se dá através do item Área do Aluno, constante no meu acima;
➽ Nossas aulas serão ministradas em horários flexíveis ou fixos, de forma a melhor atender a necessidade e o estilo de vida de cada aluno, com uma gama de horários das 6h00min às 23h00min, de segunda à sexta-feira e das 6h00min às 18h00min, aos sábados;
➽ Caso o aluno, não possa comparecer à aula agendada, deverá efetuar o cancelamento em, no máximo 24 horas de antecedência, caso contrário, será considerada aula dada e será descontado dos créditos de aulas compradas.
➽ Ao se matricular, contratante faz opção de 50 ou 100 aulas, particulares (30 min) ou em grupo de até 12 pessoas (45 min) a serem desfrutadas no período de 6 ou 12 meses, respectivamente. Após compra, o contratante recebe um e-mail o convidando para o Placement test;
➽ No caso de aulas para alunos de até 14 anos, as aulas serão em turmas fixas, 2 vezes por semana, com horários escolhidos pelos pais, que receberão acesso à plataforma para o acompanhamento do desempenho do filho e contato direto com à escola de inglês, ou particulares;
➽ No caso dos alunos adultos (acima de 14 anos) além da escolha entre aulas particulares ou em grupo, poderão flexibilizar diariamente seus horários, ou ainda, ter turmas fixas.
➽ O aluno que ficar impossibilitado de dar continuidade ao curso, deverá formalizar, por escrito, a sua desistência encaminhando e-mail à Central de Atendimento clicando sobre o item:
    ➔ Cancelamento de matrícula que irá acionar o seu aplicativo de e-mail com os dados preenchidos de forma eletrônica: (e-mail e assunto) para que você possa descrever o motivo de sua decisão;
➽ Fica facultado ao aluno exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias do início das aulas, podendo assim, solicitar à Central de Atendimento o cancelamento da sua Matrícula;
➽ Serão descontados 6% (seis por cento) do valor total pago;
➽ Este valor destina-se a cobrir despesas administrativas e operacionais realizadas pelo Instituto Educacional União Cultural;
➽ A devolução ocorrerá em até 10 (dez) dias úteis contados da formalização, por escrito, da desistência.
➽ Clique no link abaixo para ter acesso ao arquivo de instalação do aplicativo da Zoom.
➽ Link: https://zoom.us/client/latest/ZoomInstaller.exe. Copie e cole o link no seu navegador;
➽ Siga as instruções abaixo para proceder a instalação do aplicativo Zoom ➘➘➘


Passo a passo para proceder a instalação do aplicativo Zoom e criar sua conta de usuário:

1 - Clique no logo da Zoom acima para fazer o download do aplicativo de acesso às aulas online;
2 - O aplicativo após baixado (download) será localizado na pasta/diretório de Download em seu computador;
3 - Dê duplo clique no arquivo com o nome: "ZoomInstaller.exe"para fazer a instalação;
4 - Caso você ainda não tenha uma conta de usuário no Zoom, será preciso criar a sua conta pessoal através do website através do link: https://zoom.us/signin;
5 - Criando a sua conta, você já pode ter acesso as aulas online;
6 - Informe ao professor de sua turma o e-mail cadastrado na conta Zoom para que você possa receber os convites das aulas online;
7 - Aproveite o curso!



    

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